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Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o clientes, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes, resolviendo incidencias de manera optimizado y oportuna.

Funciones y responsabilidades:
Atender solicitudes de soporte técnico (presencial, telefónico o remoto)
Diagnosticar y resolver fallas en hardware y software
Instalar, configurar y actualizar equipos y programas
Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo
Administrar usuarios, correos electrónicos y accesos
Documentar incidencias y soluciones en sistema de tickets
Escalar problemas complejos a niveles superiores
Apoyar en la implementación de nuevas tecnologías
Capacitar a usuarios en el uso de sistemas básicos
Brindar soporte técnico en eventos institucionales dentro y fuera de las instalaciones
Disponibilidad para laborar en horarios extemporáneos cuando se requiera

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura, con título y cédula, en Sistemas,



Informática, TI o afín.
Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico o Help Desk.

Conocimientos:
Sistemas operativos (Windows, Linux o macOS)
Redes básicas (IP, DNS, conectividad)
Paquetería Office
Soporte a hardware
Soporte remoto
Configuración de Access Points (AP)
Configuración de Switches Y Routers

Habilidades y Competencias:
Resolución de problemas
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Organización
Proactividad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Orientación al servicio
Capacidad para responder eficazmente

Prestaciones y beneficios adicionales
Ambiente laboral cooperativo y de constante aprendizaje.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Prestaciones de ley.

Sueldo: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Soporte Técnico Tuxtla Gutiérrez (México)
🏢 Colegio La Paz de Chiapas
📍 México