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Requisitos:
Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin.
Experiência en soporte técnico por llamada
Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux.
Conocimiento básico de redes.
Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
Habilidades de resolución de problemas y comunicación.
Disponibilidad de horario.
Funciones:
Brindar asistencia técnica a los clientes por llamada a través de un sistema de tickets.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
Registrar incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de gestión de tickets y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
Escalar el tickets con las áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte técnico y facturación) para brindar una solución al cliente.
Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus incidentes y solicitudes.




Ofrecer orientación básica a los clientes sobre cómo usar eficazmente el punto de venta proporcionado por la organización.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo al sistemas y redes para minimizar problemas técnicos futuros.
Mantener documentación precisa y actualizada de procedimientos, políticas y estándares de soporte técnico.
Ofrecemos:
Sueldo base de $8,500.00 libre de impuestos con ocasión de crecimiento.
Prestaciones de Ley.
Horario de Lunes a Domingo con 2 descansos entre semana:
Se otorga equipo de trabajo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Experiência:
Soporte técnico en Mesa de ayuda: 1año (Deseable)
Lugar de trabajo: Híbrido
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Agente De Soporte Técnico Miguel Hidalgo (México)
🏢 Ingeniería y Soporte en sitio
📍 México