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Auxiliar de Soporte Técnico
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios, garantizando el funcionamiento óptimo de los equipos de cómputo, redes y software, así como atender incidencias técnicas de manera oportuna.
Responsabilidades Principales:
Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y periféricos.
Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, etc.).
Instalar y configurar sistemas operativos, programas y herramientas de oficina.
Apoyar en la gestión de respaldos, antivirus y actualizaciones del sistema.
Documentar las incidencias y soluciones aplicadas en sistema o bitácora.
Brindar soporte presencial y remoto a usuarios internos.
Asistir en la instalación de redes locales (cableado, configuraciones IP, puntos de red).
Escalar incidencias complejas al personal de segundo nível cuando sea necesario.
Controlar y mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
Requisitos del Puesto:
Escolaridad:



Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Experiência: Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y Office.
Conectividad de red (WiFi, LAN, VPN).
Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).
Diagnóstico básico de hardware.
Habilidades:
Actitud de servicio y buena comunicación.
Organización y seguimiento de tareas.
Capacidad para trabajar bajo presión y con varios tickets a la vez.
Disposición para aprender nuevas tecnologías.
Condiciones Laborales:
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs, disponibilidad en fines de semana si se requiere.
Salario: $10,000 mensuales.
Prestaciones: De ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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