Perfil de Puesto: Encargado de procesos y calidad

Propósito del puesto

Analizar, diseñar e implementar en conjunto con los responsables de área los procesos de trabajo de Caliente para asegurar su efectividad, optimización y alineación con los objetivos, promoviendo la mejora continua, la estandarización y el cumplimiento de los mismos.

Requisitos

- Formación académica:
- Ingeniería industrial, IMA, IME, licenciatura en administración o afin.
- Experiencia:

- En sistemas de gestión de la calidad.
- En mapeo de procesos.
- De 5 a 6 años de experiencia.
- Preferentemente de 27 a 35 años.
- Conocimientos técnicos:

- Conocimiento amplio de Normas ISO, preferentemente ISO 9001.
- Manejo de Paquetería Office.
- Deseable MS Visio.
- Deseable Suite Eurosoft.
- Deseable metodología OSSAD para mapeo de procesos.
- Disponibilidad:

- De lunes a viernes en horarios de oficina y sábados cuando sea requerido.
- Disponibilidad para viajar.
- Responsabilidades principales

- Documentar y actualizar los procesos organizacionales (procedimientos, instrucciones, manuales, políticas, etc.) para asegurar la estandarización de los mismos.
- Identificar ineficiencias,



cuellos de botella y proponer soluciones basadas en metodologías como Lean sigma.
- Liderar la capacitación y la comunicación al personal ante cambios en las formas de trabajo para asegurar se mantenga la estandarización (cambios en procesos, procedimientos, instrucciones, políticas, etc.).
- Identificar desviaciones o incumplimientos en los procesos a través de auditorías internas e implementar las acciones correctivas requeridas.
- Coordinar equipos de mejora continua.
- Competencias y habilidades

- Habilidad para mapear, diagramar, documentar y optimizar flujos de trabajo.
- Capacidad para guiar equipos de trabajo interdisciplinarios.
- Pensamiento crítico y analítico para interpretar y entender la información.
- Capacidad de planeación, organización y ejecucón de tareas en tiempo y forma.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Tolerancia a la frustación.
- Capacidad de comunicación interpersonal.
- Discreción y confidencialidad en el manejo de la información sensible de la organización.

📌 Encargado de procesos y calidad (Tijuana)
🏢 Grupo Caliente
📍 Tijuana