Especialista en soporte técnico (Mérida)

Especialista en soporte técnico (Mérida)

Especialista en soporte técnico

Ubicación: Chihuahua, Chih. o Mérida, Yuc., México
Tipo de Contrato: Tiempo completo, 45 horas semanales
Modalidad: Presencial
Remuneración: $13,500 MXN mensuales
Prestaciones: Todas las prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo)

Resumen del Puesto

El IT Operations Supervisor será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Tecnologías de la Información, garantizando la continuidad operativa, la disponibilidad de sistemas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica. Este rol requiere liderazgo, organización y un fuerte enfoque en la calidad del servicio.

Responsabilidades Principales

- Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y operaciones de TI.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de redes, servidores, telecomunicaciones, hardware y software.
- Monitorear el desempeño y disponibilidad de sistemas críticos.
- Gestionar y asegurar la resolución de incidencias en tiempos establecidos.
- Administrar inventarios de equipos, licencias y activos tecnológicos.
- Implementar políticas y procedimientos de operación y seguridad.




- Colaborar con otras áreas para asegurar el cumplimiento de necesidades tecnológicas.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores externos.
- Elaborar reportes, métricas e indicadores del área.
- Supervisar respaldos, actualizaciones y mantenimiento preventivo/correctivo.

RequisitosFormación Académica

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia

- 2+ años de experiencia en operaciones de TI o soporte técnico.
- Experiencia liderando personal (deseable).

Conocimientos Técnicos

- Redes LAN/WAN/WiFi, firewalls y enrutamiento básico.
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Infraestructura de servidores físicos y virtuales.
- Herramientas de ticketing y monitoreo.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Gestión de inventarios de TI.

Habilidades Blandas

- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y priorización.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.

#Staff #Staff25

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $13,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en soporte técnico (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida