En Profuturo llevamos más de 25 años acompañando a las familias mexicanas para construir un mejor retiro. Somos parte del Grupo BAL, uno de los grupos empresariales más sólidos del país
Nuestro compromiso es claro: brindar seguridad financiera con un servicio cercano, humano y de excelencia.
Buscamos a un(a) líder estratégico(a) que impulse la experiencia del cliente y fortalezca el relacionamiento empresarial en la región norte del país.
Desde nuestra sucursal en Guadalajara, dirigirás un equipo distribuido geográficamente, asegurando altos estándares de servicio, fidelización y vinculación con clientes y empresas clave.
- Liderar y desarrollar al equipo de servicio y relacionamiento empresarial en la zona norte.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de experiencia y satisfacción del cliente.
- Fortalecer relaciones con empresas y cuentas estratégicas.
- Implementar estrategias de atención, fidelización y mejora continua.
- Coordinar la operación de un equipo remoto,
manteniendo alineación y alto desempeño.
- Detectar oportunidades para optimizar procesos de servicio.
- Experiencia en servicio al cliente, postventa o relacionamiento empresarial.
- Liderazgo comprobado de equipos (idealmente remotos o distribuidos).
- Alta capacidad analítica y de seguimiento a indicadores.
- Comunicación efectiva e influencia con stakeholders.
- Fuerte orientación al cliente ya la mejora continua.
- Deseable experiencia en el sector financiero o de servicios.
- Forman parte de una empresa sólida y en crecimiento.
- Impactan directamente en la experiencia de miles de clientes.
- Líderes con autonomía y enfoque estratégico.
- Crecimiento profesional dentro de Grupo BAL