Agente de Reservaciones y Viáticos (Benito Juárez)

Agente de Reservaciones y Viáticos (Benito Juárez)

ITM Group, multinacional con presencia en 4 países y diferentes unidades de negócio como Inmobiliaria, hotelería, puertos de cruceros, está en búsqueda de su próximo aliado en el área de proyectos como:

Agente de reservaciones y viáticos para corporativo en Zona hotelera km 9, Cancun Q. Roo

Gestionar de forma eficiente las reservaciones de vuelos, renta de autos y hospedajes (hoteles y Airbnb), así como la administración, control y comprobación de viáticos del personal, garantizando el cumplimiento de las políticas internas, optimización de costos y una adecuada experiencia de viaje para cada cliente.

Objetivo del puesto:

- Garantizar la correcta ejecución, calidad y entrega oportuna de todos los trabajos de acabados en obra, asegurando cumplimiento de especificaciones, planos, normativas, estándares estéticos y funcionales, así como la coordinación eficiente con las distintas áreas de construcción.
- Responsabilidades del puesto:
- Atención especializada a clientes (colaboradores) brindando atención via whatsApp, correo y sistema de reservas
- Realizar reservaciones de vuelos nacionales e internacionales.
- Organización, control en seguimiento oportuno a la gestión de los viajes en salidas y llegadas de cada cliente
- Gestionar renta de autos con proveedores autorizados.
- Coordinar hospedajes en hoteles y plataformas como Airbnb según políticas internas.
- Cotizar y comparar tarifas buscando la mejor relación costo–benefício adecuadas.
- Administrar solicitude de viáticos en base a las políticas de viáticos
- Agilidad para resolver incidencias relacionadas a los itinerarios y seguimiento a cualquier cambio.
- Revisar y validar comprobantes de gastos del personal acorde a las políticas establecidas
- Dar seguimiento a cambios,



cancelaciones y reprogramaciones de viajes.
- Mantener relación con agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y arrendadoras.
- Elaborar reportes de gastos, consumos, ahorros, descuentos y desviaciones presupuestales.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de viaje y gastos.
- Brindar soporte al personal antes, durante y después del viaje.

Requisitos:

- Licenciatura Administración, Turismo, Contabilidad o afín.
- Ingles escrito y hablado preferentemente intermedio-avanzado
- Disponibilidad de tiempo (turnos rotativos)
- Edad promedio de 25-35 años deseable no limitativo
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en reservaciones corporativas o gestión de viajes.
- Conocimiento de plataformas de reservaciones.
- Manejo de Excel y herramientas administrativas avanzadas.
- Conocimiento en control de viáticos y gastos corporativos.
- Deseable experiencia en atención al cliente.
- Habilidad para trabajar bajo presión

Competencias y habilidades:

- Organización y alto nivel de atención al detalle.
- Capacidad de negociación y control de costos.
- Comunicación efectiva y orientación al servicio.
- Resolución de problemas y manejo de imprevistos.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas límite.
- Confidencialidad y ética profesional.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley (aguinaldo, prima vacacional, seguro social)
- Sueldo dentro de los 20k a tratar en entrevista acorde a aptitudes y experiencia
- Capacitación continua y entornos de trabajo dinámicos y flexibles, con retos multidimensionales
- Eventos internos y externos
- Beneficios internos de alianza comercial para colaboradores
- Viáticos de transporte, hospedaje y alimentos por motivo de viajes laborales.
- Crecimiento cualificado y oportunidades de desarrollo

📌 Agente de Reservaciones y Viáticos (Benito Juárez)
🏢 ITM Group
📍 Benito Juárez