Supervisor(a) de Calidad – Call Center (ATC y Recobro)

Supervisor(a) de Calidad – Call Center (ATC y Recobro)

Digital Credit, empresa en crecimiento dentro del sector financiero y de atención al cliente a nivel Multipaís.

Estamos en busca de un Supervisor de Calidad comprometido, responsable y con visión a largo plazo para sumarse a nuestro equipo.

Experiencia:

Supervisor de calidad|| Monitoreo de llamadas de cobranza y soporte-ATC (preferente) || 1 año mínimo

Escolaridad: Licenciatura Económico/ Administrativo

Objetivo: Liderear y Gestionar a los recursos operativos (analistas y cobradores, a fin de garantizar el cumplimiento de los estándares y calidad)

Habilidades:

- Cumplimiento a normas
- Administración del tiempo
- Tolerancia a la frustración
- Planeación y organización
- Capacidad de análisis

Actividades:

- Capacitación y acompañamiento de los nuevos ingresos (operadores Nesting) por medio de monitoreos y talleres
- Garantizar cumplimiento de las políticas internas y cedula de calidad
- Garantizar Meta de Monitoreos y exponer incidencias quincenal/mensual con Dirección




- Garantizar el cumplimiento y seguimiento diario de monitoreos (carga y retroalimentación)
- Actualizar materiales de apoyo con el equipo, según cada comercio lo requiera
- Elaboración de planes de trabajo y mejora .

Ofrecemos:

- Sueldo base: $12,000 MXN + Bono de productividad.
- Horario completo: 9 horas diarias (incluye 1 hora de comida).
- Descanso: 2 días, rolados.
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa en plena expansión.

Si cumples el perfil y te interesa, postúlate por aquí, o comunícate con nosotros. Nuestro WhatsApp es: (phone hidden) .

¨Para ser los mejores, debemos contar con los mejores¨

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $16,500.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(a) de Calidad – Call Center (ATC y Recobro)
🏢 Digital Credit
📍 Lomas de Chapultepec