24 jul
Importante Empresa Del Sector
León
Importante empresa experta en el desarrollo e implementación de sistemas y soluciones administrativas solicita:
Asesor en Soporte técnico.
Requisitos:
*Licenciatura o Ingeniería en Sistemas e Informática.
• Soporte técnico CONTPAQi
• Manejo de sistemas de cómputo
• Venta de intangibles
MANEJO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
• Paquetería Office 365
• Equipo de computo
• Manejo de ERP
• Conocimiento en SQL
• Conocimiento en informática y software
• Conocimiento en ERP de contabilidad
FUNCIONES:
• Ser segunda línea de atención al cliente,
brindando resolución de incidentes y requerimientos que se generan de manera remota o presencial para cumplir con las necesidades en tiempo y forma.
• Escalar adecuadamente las consultas no resueltas de manera interna, contactando directamente con la marca para dar respuesta oportuna y clara.
• Contribuir a la retención de cliente, manteniendo una atención de calidad y servicio adecuado para que se fortalezca la relación comercial vigente y duradera.
• Promover y dar seguimiento a la venta de servicios, pólizas e igualas de consultoría, manteniendo contacto continuo con el cliente para que sea rentable estas opciones.
• Realizar demostraciones en conjunto con ventas, coordinando las agendas de ambas partes e identificando las necesidades del prospecto para que conozca ampliamente el sistema en el que está interesado.
• Mostrar al cliente un patrón de soporte, mostrando y explicando el detalle de aquellas situaciones para que pueda generar esa necesidad.
• Dar seguimiento post-asesoría con el cliente, contactando al cliente y registrando en el sistema para rectificar que el funcionamiento es correcto.
• Atender los problemas técnicos que se presenten con los sistemas CONTPAQi, evaluando con rapidez y precisión la situación para proponer soluciones oportunas y claras y otorgar un servicio de calidad al cliente.
HORARIO:
Lunes a Viernes 09:00 a 19:00 hrs
OFRECEMOS:
*Sueldo competitivo de acuerdo a la experiencia
*Bono de asistencia
*Bono de puntualidad
*Comisiones
*Prestaciones de Ley
¡Si estás interesado no dudes en postularte por este medio!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 45 años
- Conocimientos: ERP, Contabilidad, Soporte al cliente
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.