Subdirector TI - W-83

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27 dic
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Banco Santander
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Ciudad de México

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WHAT YOU WILL BE DOING



1.- Gestionar de manera proactiva las necesidades y requerimientos de los clientes, asegurando la satisfacción de niveles de servicio y cumplimiento de expectativas, siendo el canal de interlocución y la gestión End to End de los productos y servicios2.



Mantener una estrecha relación con todos los usuarios, aportando valor y promoviendo las eficiencias mediante las mejores propuestas de solución reflejándolo en la definición, planificación y seguimiento del proyecto identificando las habilidades y conocimientos necesarios para la ejecución del proyecto de acuerdo a los requerimientos de la iniciativa,

así como asignar roles y responsabilidades al equipo de trabajo involucrado conforme al plan de proyecto establecido.



3.- Elaborar el plan del modelo de gobierno con los usuarios involucrados, en el cual se establezcan las reuniones de seguimiento para validación de requerimientos, cambios al alcance, plan de trabajo para el proyecto así como las desviaciones que se presenten, manteniendo en todo momento el flujo de comunicación y documentación.



4.- Participar en las mesas funcionales y / o proceso de control de cambios, trabajar conjuntamente con los gestores de servicio, con la PMO, Implantación, soporte técnico, seguridad informática y arquitectura para entender los problemas, requerimientos y responder a las solicitudes de nuevos servicios.



5.- Colaborar en el desarrollo y dar seguimiento del plan de pruebas convocando a los participantes de maneta oportuna, asegurándose de contar con los ambientes de pruebas y datos, así como todos los escenarios de pruebas.



6.- Colaborar en el seguimiento al presupuesto estimado de costos asociados con el desarrollo e implantación de la solución.



WHAT WE ARE LOOKING FOR



COMPETENCIES

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https://www.kitempleo.com.mx/empleo/20974300/subdirector-w-83-ciudad-mexico/?utm_source=html

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