[XYT597] Banorte: Gerente Servicio Banca Transaccional

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02 sep
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Banorte
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Xico

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Objetivo del puesto: Responsable del servicio post venta para la banca transaccional atendiendo a nuestros clientes de Banca de Empresas, con la finalidad de retener y mantener la cartera vigente de clientes o de nueva atracción. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Desarrollar una relación de negocios estable y con miras de crecimiento a través de las siguientes actividades: Atender y asesorar a los clientes respecto a requerimientos o problemas de servicio con la finalidad de brindar un canal adicional de apoyo.

Dar seguimiento a las solicitudes o aclaraciones de los clientes con el propósito de mantenerlos informados sobre el estatus que guarda cada trámite. Visitar de forma periódica a los clientes para presentar resultados del modelo de servicio, volúmenes y operatividad frecuente. Formular y recabar los formatos necesarios para la atención de solicitudes para iniciar y resolver las aclaraciones de nuestros clientes. Detectar y comunicar a las áreas de producto sobre eventos o situaciones recurrentes de servicio con el fin de solucionar problemas frecuentes y/o generales. Cuidar y vigilar la estabilidad del portafolio a través de las herramientas existentes. Aplicar el conocimiento de los clientes atendidos para generar sinergia entre ambas instituciones, desarrollar nuevos negocios con ayuda del Gerente Comercial y anclar la operación del cliente a través de soluciones robustas y ágiles. Análisis y detección de riesgos operativos en el servicio post venta. Seguimiento a las aclaraciones de los clientes con las áreas internas (operaciones y servicio). Acercamiento continuo y proactivo con los clientes. Visitas o llamadas proactivas a los clientes Coordinación de juntas o llamadas con áreas internas para atender solicitudes o requerimientos de los clientes Establecer un calendario bien definido para atender los diferentes requerimientos de los clientes así como atender los principales retos del puesto que se mencionan en seguida: El apoyo y prioridad que le puedan dar las áreas de operaciones o servicio a las solicitudes de los clientes. Dominio de las áreas y jugadores clave para la resolución de problemas. El manejo del volumen de solicitudes y aclaraciones. Cuidar la captación (USD/MXP) del total de la cartera asignada, así como mantener los niveles transaccionales de cada uno de los servicios con los que cuenta el Grupo. Requisitos: Formación profesieonal. Licenciatura terminada Años de experiencia 5 años en puestos similares. Deseable Áreas de experiencia Bancos (principalmente en áreas de servicio, operaciones, call center y ventas). Conocimientos requeridos Manejo de PC (Office) / Soluciones Banca Transaccional (deseable). Idiomas Inglés deseable (+ 70%) Disponibilidad para viajar Esporádicamente. Disponibilidad para cambio de residencia No Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad. Estamos buscando al mejor talento, te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo.ASESOR DE VENTAS DE CREDITO GRUPAL (Tierra Blanca)RE... GAS DEL ATLANTICOSOLICITA AUXILIAR DE COBRANZA TEMPORAL CUBRE MATERNIDADSolicita Auxiliar CobranzaEscolaridad: Licenciatura en contabilidadSexo.F... **PRACTICANTE " Tooling Intern"****Zona**: Parque Industrial Santa Mónica, Saltillo, Coahuila.**Carreras**:Estudiante activo de las carreas Ing. Mecatrónica ... Somos una Consultora en TI con presencia internacional ¡Nos encontramos sumando Talento a nuestro equipo!**Analista de Requerimientos TI Junior****Conocimien... Desde Soaint Mexico Veracruz ¿Necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia para hacernos?

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