Supervisor(a) de Recepción - Importante Radicar en Cancún NJT-741

Supervisor(a) de Recepción - Importante Radicar en Cancún NJT-741

21 jul
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Palladium Hotel Group
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Benito Juárez

21 jul

Palladium Hotel Group

Benito Juárez

- Serás él o la responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas, darle solución a las quejas y cubrir al gerente de recepción cuando éste no se encuentre.





Funciones principales





Leer bitácora del área y dar seguimiento a pendientes.



Responsable de auditar a los colaboradores sobre información diaria y horarios de servicio; hacer briefings a fin de asegurar que todo el staff del área este actualizado con información de servicios del hotel.



Da check in y check out cuando la operación lo requiera



Supervisa el cierre de los cajeros recepcionistas.





Supervisar el trabajo realizado por los Recepcionistas.



Responsable de la atención al huésped en primera instancia, buscando dar solución con prontitud a las quejas.



Cubre al Gerente Nocturno cuando éste no se encuentre, siendo responsable de todos los departamentos durante la noche.



Coordinar con ama de llaves y mantenimiento el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento.





Conocimientos y habilidades deseadas



Lic. en Hotelería, Administración o afín



Ingles avanzado (90%)



Manejo de paquetería office



Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación



Competencias: Compromiso, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e Influencia, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.





- Requerimientos



- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

- Idiomas: Inglés

- Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente

- Disponibilidad de viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

- Personas con discapacidad: Sí

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/18610945/supervisora-recepcion-importante-radicar-cancun-njt-741-benito-juarez/?utm_source=html

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