(K-65) Auxiliar Fiesta Kids Fiesta Americana Cancun Villas

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13 jul
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Empresa reconocida
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Quintana Roo

13 jul

Empresa reconocida

Quintana Roo

Descripción:



Misión del Puesto

Organizar y llevar a cabo las actividades dentro del área de Kid ´s Club de forma tal que se asegure la satisfacción de los huéspedes y la diversión de los niños.

Áreas de Especialización

Pedagogia

Turismo

Conocimientos técnicos

Manejo de sistema INNSSIST

Manejo Intermedio de tecnologias digitales (IPAD;)

Paqueteria Office.

Atencion y Servicio al cliente (LPP)

Escolaridad

Preparatoria en Pedagogía o Hotelería

Licenciatura en Pedagogía o Hotelería

Paquetes Informáticos

INNSISTOfficeIdiomas

InglésExperiencia

Experiencia en la posición en hoteleria, guarderias, docente.

Principales funciones del puesto



Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizadaGarantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial.Dar registro de entrada y salida a las habitacionesOfrecer un servicio agil y personalizado en asignacion y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida.Acompañamiento a las habitacionesPromover los servicios del hotel; permitir una familiarizacion del huesped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huesped; asegurarse que la habitacion sea entregada en condiciones impecables.Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de HuespedesAtender oportunamente y con profecionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huespedes; buscando la satisfaccion del huesped para garantizar lealtad a la compañía.Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del MPR (Modelo Proactivo de Recepcion)Asegurar que los procesos operativos se cumplan generando un clima que facilite la satisfaccion del huesped; garantizar que los procesos administrativos implementados se lleven a cabo logrando eficiencia y control; minimizando errores y fallas.Manejo de equipaje; pertenencias e información de huespedesFacilitar que las pertenencias; valores e informacion de los huespedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente.



hace 3 días

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https://www.kitempleo.com.mx/empleo/18469856/k-65-auxiliar-fiesta-kids-fiesta-americana-cancun-villas-quintana-roo/?utm_source=html

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