T803 | Ejecutivo de Servicio al Cliente

T803 | Ejecutivo de Servicio al Cliente

21 may
|
Lamudi
|
México

21 may

Lamudi

México

Descripción del empleo





El rol del Ejecutivo de Servicio al Cliente es proveer de soluciones a los clientes que enfrentan problemas con los productos de Lamudi. Es responsable de manejar las consultas y/o quejas, así como de proveer la solución en la manera más efectiva y en el tiempo apropiado representando a la compañía de la mejor forma posible. Las principales responsabilidades del Ejecutivo de Servicio al Cliente son proveer el primer nivel de soporte al cliente respondiendo directamente a las preguntas del usuario a través de email/teléfono/chat así como hacerse cargo del proceso completo de los tickets. 







- Proveer el primer nivel de soporte al cliente respondiendo directamente a sus preguntas mediante email/teléfono/chat. 



- Recibir llamadas entrantes para atender los problemas de los clientes y generación de tickets.



- Ejecución de los procesos para que los clientes puedan obtener el máximo beneficio de los paquetes contratados.



- Efectuar llamadas de bienvenida



- Capacitación de producto



- Seguimiento a cartera de ventas (corretaje)



- Seguimiento a Zendesk





Requisitos





Requisitos mínimos:



- Actitud de Servicio



- Habilidades de Comunicación Efectiva (Escrita y verbal)



- Habilidades de negociación



Requisitos Deseables:



- 2 años de experiencia en roles de servicio al cliente. 



- Excel Avanzado: Conocimiento en Tablas Dinámicas.





Información adicional





EMPG’s flagship ventures are Bayut.com in the UAE, Saudi Arabia and Jordan, Zameen in Pakistan,

Bproperty.com in Bangladesh, Mubawab in Morocco and Tunisia, Kaidee in Thailand and Lamudi in

Indonesia, Philippines and Mexico.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/17649693/t803-ejecutivo-servicio-cliente-mexico/?utm_source=html

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