Analista MIS / Call Center [FS-600]
Analista MIS / Call Center [FS-600]
13 ene
B-Connect
Delegación de Iztacalco
Analista Real Time
Requisitos:
Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín
Manejo de Excel intermedio - avanzado
Experiencia en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS)
Conocimiento de métricas operativas de Contac Center
Funciones:
Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión
Envió de reportes de productividad a operación
Análisis de desviaciones en plan de vuelo
Conocimientos:
Análisis de datos y marcado en call center Realizar reportes gerenciales
Manejo de métricas de call center Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out Bound
Adherencia de las llamadas telefónicas Dimensionamientos Conocimiento financiero
Ofrecemos:
Sueldo mensual base $ 6,000 + Bono
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.
