Real Time / call center / vespertino (BAH-984)

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13 ene
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B-Connect
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Delegación de Iztacalco

13 ene

B-Connect

Delegación de Iztacalco

Analista Real Time



Requisitos:

Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín

Manejo de Excel intermedio - avanzado

Experiencia en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS)

Conocimiento de métricas operativas de Contac Center



Funciones:

Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión

Envió de reportes de productividad a operación

Análisis de desviaciones en plan de vuelo



Conocimientos:

Análisis de datos y marcado en call center Realizar reportes gerenciales

Manejo de métricas de call center Conocimiento de KPI´s y SLAS´s en campañas In y Out Bound



Adherencia de las llamadas telefónicas Dimensionamientos Conocimiento financiero



Ofrecemos:

Sueldo mensual base

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores



Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/15574588/real-time-call-center-vespertino-bah-984-delegacion-iztacalco/?utm_source=html

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