22 feb
Arca Continental
Monterrey
Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.
Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp!, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.
Está en búsqueda de:
Multiagente
Misión del puesto:
Apoyar el crecimiento de las tienditas brindando una atención telefónica de calidad mediante soluciones de problemas en llamada,
escalación de requerimientos más complejos en sitio y obteniendo el feedback que ayude a mejorar los productos y servicios de la compañía.
Responsabilidades clave:
- Incentivar e incrementar las transaccionalidad del asociado e incrementar sus ganancias. Incluye Llamadas de Bienvenida.
- Resolver y asegurar recibir llamadas de entrada para resolver y escalar cualquier incidente con la cuenta del asociado.
- Gestionar y solucionar casos pendientes de los sitios para su correcto seguimiento en otras áreas (Finanzas, Operaciones, Marketing).
- Ejecutar y aplicar encuestas para la mejora continua en el servicio al cliente.
- Asegurar y gestionar la cartera Vencida y configuración de clientes HVAR
Requerimientos:
- Escolaridad:
- Preparatoria
- Licenciatura Administración
- Licenciatura en Mercadotecnia
- Licenciatura en áreas administrativas
- Experiencia:
- 1 año en puestos como:
Servicio al Cliente
- Idiomas: NA
- Conocimientos específicos del puesto:
- Capacitación y Entrenamiento
- Conocimiento del Desarrollo del Mercado
- Planeación y Organización de Rutas
- Respuesta al Consumidor
- Conocimiento de Material Publicitario
- Conocimiento de Nuevas Estrategias
- Ubicación:
Corporativo Yomp, Monterrey Nuevo León, México.
Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.
Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos.
Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.