F998 | Sub gerencia

F998 | Sub gerencia

16 oct
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Consultora de RRHH
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Tonalá

16 oct

Consultora de RRHH

Tonalá

Descripción del trabajo:



- REQUISITOS

Sexo: Indistinto

Edad: 32 a 48 años

Licenciatura concluida indispensable.

Experiencia de 3 años en puesto similar en Call Center (recientes)

Disponibilidad de horario

Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado)

Manejo de indicadores y procesos de Call Center

Experiencia en coordinación de supervisores, asesores telefónicos y monitoristas de calidad.



FUNCIONES Y HABILIDADES:

Implementación de nuevos proyectos y servicios.

Entrega de resultados mensuales.

Supervisar el desempeño y crecimiento del equipo

Responsable por las operaciones y el cumplimiento de las metas

Coordinar al equipo de supervisores y gestores telefónicos



Coordinación del cumplimiento de metas de recuperación establecidos.

Reportes de resultados, análisis de la información

Capacitación y desarrollo del personal a su cargo

Auxiliar a ejecutivos en la gestión de llamadas en caso de ser necesario

Seguimiento y control, disposición de servicio al cliente



COMPETENCIAS

. Facilidad de palabra

. Enfoque a resultados

. Comunicación con clientes internos y externos

. Solución de problemas

. Sentido de urgencia

. Manejo de personal, trabajo en equipo



SE OFRECE:

. Sueldo competitivo

. Prestaciones superiores a las de Ley

. Lunes a Viernes



Requisitos:



- Años de experiencia: 3

- Edad mínima: 32

- Edad máxima: 48

- Estudios Mínimos: Licenciatura

- Disponibilidad para viajar: No

- Sexo: Indistinto

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/13726200/f998-sub-gerencia-tonala/?utm_source=html

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