Supervisor de Calidad - (DHT-819)

Supervisor de Calidad - (DHT-819)

16 oct
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ALUVRI S.A DE C.V
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Delegación de Coyoacán

16 oct

ALUVRI S.A DE C.V

Delegación de Coyoacán

PUESTO: Coordinador de Calidad (Contac Center o Call Center).



Requisitos:



- Escolaridad mínima: Ing. Industrial, Lic. Administración, Comunicación o afín (pasante, trunca o terminada).



- Edad: mayor de 27 años.

- Experiencia: 2 años como analista de calidad en call center o contact center.

- Sexo: Indistinto



- Vivir a menos de 1 hora de camino del sitio laboral.

- Disponibilidad de tiempo completo.



Habilidades: capacidad de análisis, facilidad de palabra, actitud de servicio, liderazgo, compromiso, puntualidad, pro-actividad, habilidad matemática.



Objetivo del puesto:

Su objetivo principal es identificar de forma temprana los defectos e inconvenientes que puedan surgir en las etapas del servicio telefónico o en línea a clientes, evitar su continuidad y asegurar la calidad del servicio y su proceso.



Funciones:



- Monitoreo de llamadas

- Elaboración de reportes

- Evaluaciones de KPI´s (métricas)

- Retroalimentación y capacitación a ejecutivos de cuenta

- Elaborar e implementar procesos de mejora continua

- Entre otras.



Softwares:



Paquetería Office: buen manejo de Excel (elaboración de macros, tablas dinámicas, fórmulas).



Ofrecemos:



- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa y aprendizaje.

- Sueldo: $8,000 a $12,000 pesos al mes libres más prestaciones de ley.

- Facilidad de trabajar medio turno el sábado.



Horarios: lunes a viernes de 8:00 hrs a 18:00 hrs y sábados de 9:00 hrs a 14:00 hrs.



Lugar de trabajo: Calzada de las bombas. (cerca de la UAM Xochimilco).



Favor de postularse por este medio o envíe su CV con atención a la Lic. Renata Rentería Monsalvo a la siguiente dirección de correo: recursosh2(arroba)aluvri.com



Tipo de puesto: Tiempo completo



Salario: $8,000.00 - $12,000.00 al mes



Experiencia:



- CALIDAD : 2 años (Requisito deseable)



Trabajar desde casa:



- No

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/13725257/supervisor-calidad-dht-819-delegacion-coyoacan/?utm_source=html

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