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Soporte Técnico - Monterrey en Nuevo León - BrainUp-Systems Otro

de BrainUp-Systems en Nuevo Leon
Publicado el 18-10-2016 en Sistemas / Tecnología / IT

Consultoría Líder en TI
¡¡¡TIENE UNA VACANTE PARA TI!!!
Ingeniero de Soporte
FUNCIONES


  • Brindar el soporte técnico cuando se le requiera en su proyecto o en cualquier otro que le sea solicitado

  • Asegurar la resolución de los tickets asignados dentro de los niveles de servicio establecidos.

  • Aplicar el script de presentación cada vez que se presente a la atención de tickets o incidentes.

  • Documentar cambios de estatus en la torre de control o monitoreo dentro de los tiempos establecidos

  • Realizar correctamente el diagnostico de equipos, periféricos y de impresión

  • Cerrar los tickets asignados en tiempo y forma, documentando todo lo necesario a través de los medios establecidos

  • Cumplir en tiempo y forma con la entrega de las hojas de servicio que amparan cada atención que se realice.

  • Cumplir con los entregables requeridos como son reportes, bitácoras o checklist

  • Mantener la productividad mínima necesaria de tickets para que su puesto sea autosustentable

  • Orientar en las políticas institucionales del proyecto a los usuarios
    SOLO NECESITAS
    Edad: 20 a 40 años
    Sexo: Masculino
    Estado Civil: Indistinto
    Experiencia: 2 años en puesto similar
    Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o a fin (Pasante, Trunco o Titulado)
    CONOCIMIENTOS

  • Dominio de Sistema Operativo Windows (Win7, Win8, Win10.)

  • Internet Explorer, Paquetería de Office 2010 (Correo, Excel, Word).

  • Soporte a Hardware y Software.

  • Cargas de imagen.
    TE OFRECEMOS
    Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30
    Sueldo Mensual: De $7,000.00 Brutos
    Prestaciones de Ley
    Zona de trabajo: Nuevo León (Monterrey)


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